调查方法



深访:挖掘消费者深层需求
是一种无结构、直接的、一对一的访问形式,访问过程中,由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问,用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感,最常应用于探测性调查。
座谈会:挖掘消费者洞察
由一个经过训练的主持人以一张无机构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。主持人负责组织谈论。小组座谈法的主要目的,是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者,从而获取对一些有关问题的深入了解。
入户访问:及时展现消费评价
进入消费者家里访问,有针对性的了解消费者的消费观念以及对某产品的需求。
街访CLT:真实展现消费者意见
是指在某个场所(商业区,商场、街道、医院、公园等)拦截在场一些人进行面访调查。这种方式常用语商业性的消费者意向调查中。
神秘顾客:有效提升服务水平
指接受过相关培训或指导的个人以潜在消费者或真实消费者的身份对任意一种顾客服务过程进行体验与评价,然后通过某种方式详细客观地反馈某消费体验。
OAT:准确测试电视广告投放效果
模拟家庭电视播放环境,邀请合适的被访者来观看,了解消费者对播放广告的印象及广告投放效果。
车展:
布置展览场地,邀请适合一定条件的用户或潜在用户到现场观摩、体验,然后通过一对一的访问消费者的体验以及对产品全方面的看法。
预约访问:
通过电话预约特定用户群体到指定地点进行面对面访问员,主要了解消费者对产品及服务满意度调研
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